鍵の力

ご案内

私は「商品は、お客様に使ってもらって納得されてこそお金をいただくもの」と考えています。
相手が商品価値と価格に対して納得していない場合の返品交換については、金銭的負担は絶対に与えません。またこれは商人として当然のことだと考えています。
私は商品の価値、価格に対して納得いただける方だけに販売していきます。すぐに改善する姿勢を持ち即実行する返品交換されるユーザーからの意見や、商品やサービス面でのクレームは貴重で本当にありがたいものです。

ここから次のビジネス展開へ向けた戦略の基本が生まれます。ユーザーからの意見は、できることからすぐに改善実行していくべきです。
当社に対してマイナスとなる意見こそが最高の声といえます。改善すべきポイントをわざわざ教えてくれるのですから。
電子商店をつくる際も、私はトップページに大きな記入フォームをつくり、ユーザーの声を拾いやすくしています。電子商店で販売する商品やサービスの強みを、どうユーザーに伝えるかというテーマに対して、私の結論は次の通りです。
商売するうえで実際の店舗と電子商店は何ら変わりません。基本はすべて同じです。
絶対の自信が持てる商品だけを販売していくこと。自信のある商品以外は絶対に売れないことを肝に銘じること。
お客様の意見のすべてを心から受け入れること。クレームには最高の誠意をもってしっかり対応すること。
自分の商品を見極める目に自信を持つこと。前には、同じ商品であってもホームページでの「見せ方」によって売れ行きが変わるということを中心に、場合によっては限定販売の手法も有効である点などを説明してきました。

しかし、酒造会社の社長であるあなたが、いざ商品を売ろうという時、あなたと専務は大事なことを見逃していたことに気づきました。そうです。
「どうやってお金をいただくか」について考えていなかったのです。ここでは、インターネットでの料金回収手段となる電子決済について解説します。
ひと口に電子決済と言っても様々なサービスがあり、その特性を見極めながら導入を決める必要があります。いろいろな方法で代金をいただくある酒造会社の社長であるあなたは、インターネットで限定販売のお酒を売ろうというその時、肝心の決済手段を用意していなかったことに気が付いてがく然としました。
このプロジェクトの指南役ともなっていた専務は「電子決済について検討してまいります」と言い残して駆け出していったままです。あなたは「はあ、お金のもらい方を決めてなかったなんてなぁ…。

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